service desk engineer.

Dans ce rôle, vous êtes le point de contact technique pour les utilisateurs finaux. Vous combinez des capacités d'analyse avec un suivi administratif rigoureux pour garantir la continuité de nos systèmes.

Vos Responsabilités :

• Support & Gestion : Gestion quotidienne du réseau et enregistrement/suivi des appels et incidents via les outils en place.

• Troubleshooting : Identification et analyse des problèmes matériels, logiciels et d'infrastructure.

• Gestion des SLA : Respect strict des accords de niveau de service (SLA) avec les clients internes et externes.

• Documentation : Rédaction de documentation technique pour vos collègues et veille technologique constante.

• Interventions Hardware : Interventions physiques sur les postes de travail (desktops/laptops).

Nous recherchons un esprit analytique, capable de travailler de manière autonome tout en ayant l'esprit d'équipe.

• Bagage Technique : Solide connaissance de Windows 10, Office 365 (+ Authenticator/Teams), Intune, SCCM et des appareils mobiles (iOS/Android).

• Soft Skills : Résistant au stress, orienté solutions et doté d'un grand sens de la précision.

• Langues : Maîtrise du Français, du Néerlandais et de l'Anglais.

• Une fonction stimulante au sein d'une équipe dynamique et professionnelle.

• De l'espace pour l'initiative personnelle et le développement de vos compétences techniques.

• Un rôle ayant un impact direct sur l'efficacité quotidienne de l'organisation.